রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

db7777-এ আমরা স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে করা আপনার লেনদেন — সবকিছু আমাদের আইনি প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা…

আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে জানুনbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ আইনি সহায়তা যোগাযোগ
db7777 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা পথ

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত বাংলাদেশি খেলোয়াড়রা মোবাইল, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অধিকার এবং ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো দাবি আমরা তৎক্ষণাৎ পরিচালনা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

db7777 লাইভ চ্যাটে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান। বাংলায় আমাদের সহায়তা দল সব সময় উপলব্ধ।

ইমেইল

আইনি বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জমা দিন। মোবাইলে এবং ডেস্কটপে সমানভাবে সহজ।

নিরাপত্তা এবং ডেটা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে প্রতিটি লেনদেন শিল্পের মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। আমরা জালিয়াতি চিহ্নিতকরণ…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এনকোড করা হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলন আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট পার্টনারদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট নাম কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইন, উচ্চ উত্তোলন বা নতুন ডিভাইস ব্যবহার শনাক্ত করতে আমরা সিস্টেম ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক যাচাইকরণের জন্য আপনাকে সতর্ক করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস হারান, আমরা পরিচয় যাচাইকরণ এবং ডেটা ম্যাচিং এর মাধ্যমে আপনাকে ফিরিয়ে দিই। কোনো তথ্য মুছে ফেলা হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। এটি আইনি সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করব।

আপনার আইনি এবং ডেটা প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে আরও জানুন।

হ্যাঁ। ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি বাসিন্দারা একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা আমাদের সেবা প্রদানের শর্ত। মোবাইলে লগইন করুন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিন।

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা এনকোড করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট নাম বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর রেকর্ড করি না। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ইমেইলে আমাদের যোগাযোগ করুন এবং 'আমার ডেটা' বা 'ডেটা মুছুন' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব এবং একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাব।

আমরা নতুন ডিভাইস, অস্বাভাবিক সময় বা বড় উত্তোলন শনাক্ত করি এবং আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলে সতর্ক করি। আপনার সুরক্ষার জন্য আমরা যাচাইকরণ অনুরোধ করতে পারি। যে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করুন।

বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩ বছর পর্যন্ত রাখি। এটি আইনি সম্মতি, বিরোধ সমাধান এবং জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয়। ৩ বছরের পরে, সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'আমার তথ্য' বা 'গোপনীয়তা' নির্বাচন করুন। আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংযুক্ত ডিভাইসগুলি দেখতে পারবেন। যেকোনো কিছু সংশোধন করতে সেখান থেকেই করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি পোর্টেবল ফাইলে পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা রপ্তানি' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লেনদেন রেকর্ড একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠাব।